服(fu)務體系
MOSO公(gong)司作為(wei)深圳(chou)百(bai)強高新技術企業(ye),擁有一(yi)流(liu)的(de)技術力(li)量和深厚的(de)技術儲備(bei)。全(quan)員服(fu)務的(de)觀(guan)念(nian)始終淋灕盡致地體現(xian)在每一(yi)個(ge)MOSO員工(gong)的(de)工(gong)作中。

服(fu)務宗旨
滿足(zu)客(ke)戶的(de)需求是(shi)MOSO服(fu)務的(de)出發點和最(zui)終目(mu)標。

服(fu)務範duan)/strong>
MOSO產品質保期(qi)為(wei)出廠之日起5年(nian)。

信息反饋(kui)
針對客(ke)戶已安(an)裝的(de)燈具,建立詳細資料表。包(bao)括具體安(an)裝的(de)省、市(shi)(縣)、路段(duan)、安(an)裝數量 、產品規格(ge)等(deng),以利後續(xu)的(de)服(fu)務。建立表單見《客(ke)戶LED路燈安(an)裝信息分布表》。

服(fu)務人員
均經(jing)過嚴格(ge)系統的(de)拓展性培訓,技術全(quan)面、精湛,經(jing)驗豐富(fu),均有兩年(nian)以上(shang)的(de)實踐經(jing)驗。

配(pei)件保障
針對信息反饋(kui)表中的(de)具體規格(ge),在北京、深圳(chou)服(fu)務中心須各備(bei)有100台以上(shang)的(de)產品,以利于LED路燈的(de)及時維(wei)護(hu),可迅速解決用戶問題(ti)。

監(jian)督及管理
成立全(quan)國熱線服(fu)務組,對客(ke)戶公(gong)布,專門(men)接收客(ke)戶對我司產品質量信息反饋(kui),及時作好書面登記,並(bing)在30分鐘內反饋(kui)公(gong)司內部各相關部門(men),統一(yi)管理,並(bing)作好書面登記,售後服(fu)務人員統一(yi)著裝公(gong)司服(fu)務工(gong)作服(fu)“茂碩電源 服(fu)務團隊”,嚴格(ge)按MOSO規定操作,由(you)客(ke)戶監(jian)督並(bing)可隨時向(xiang)MOSO進行xing)端摺/span>

與客(ke)戶建立伙伴關系
伙伴關系不是(shi)一(yi)種隨意的(de)關系,它既是(shi)我們為(wei)客(ke)戶服(fu)務的(de)自然結(jie)果,也是(shi)一(yi)種莊嚴的(de)承諾︰即我們把自己的(de)未來與客(ke)戶的(de)未來緊密的(de)聯系起來,把客(ke)戶的(de)需求作為(wei)我們的(de)唯一(yi)目(mu)標,把客(ke)戶的(de)滿意作為(wei)我們的(de)成功的(de)標志。
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